倡导文明出行,促进网约车司乘和谐同行

首页

2018-12-12

  网约车自问世以来,以方便快捷等优势赢得了众多乘客的欢迎,滴滴出行、首汽约车、曹操专车、万顺叫车这些网约车APP被大众熟知并使用。 网约车很快在公共出行领域占得一席之地并不断地扩大市场领地,但由于马甲车、价格战以及网约车的安全问题,使得人们对网约车的评价褒贬不一。

  网约车出行交易,是司机、乘客双方共同通过平台达成的。

很多人在谈论网约车文明时都将其归结于司机素质差,其实不然,网约车文明,需要司机和乘客共建。   乘客爽约行为  某网约车平台司机只跑过3次早高峰,因路上堵车且距离远等原因,多次被乘客取消订单。 有的乘客在等候网约车时,看见空乘的巡游出租车,就直接取消订单而改坐出租车了。   乘客不文明行为  某专车乘客不文明坐姿,一脚踢坏专车后排老板键,没有任何愧色。

一位酗酒的女老板呕吐到车上,为此网约车司机花费180元精洗,且在车内放置4个固体清新剂,3天后再动车接单,却还是被乘客投诉车内异味。   凡此种种乘客的不文明、不遵守契约精神的行为,都直接导致了网约车司乘矛盾,不利于网约车的健康稳定。

  编者在这里呼吁:网约车文明需要司机和乘客共建。

其实,大多数网约车平台企业为保障乘客安全舒适出行都付出了大量的努力。 万顺叫车在暖心服务方面就做到了细致入微。 在行业内推行合伙人制度,让司机成为平台合伙人,从而对平台有归属感,工作更有尊严、更快乐。 也由此司机成了平台的主人,能以主人翁的精神和心态更好地为乘客提供暖心服务。 万顺叫车还制定了《万顺叫车合伙人服务规范》,对司机合伙人仪容仪表、车容车貌、服务过程、服务标准等都有明确的规定。 司机合伙人严格按照制度化的服务规范,为每一位出行的乘客提供细致周到的服务。 滴滴出行、首汽约车、曹操专车等网约车平台企业也都多措并举,完善平台管理服务机制。   作为网约车出行的重要一方,乘客应该看到平台和司机在优化出行服务方面做出的努力,从我做起,做一个文明的乘车人,与网约车平台企业、司机一同共建网约车出行文明。